Responsable y alcance
El responsable es HUBERT JOSUE CHAVES ROMERO, persona física con actividad económica en Costa Rica, quien opera con el nombre comercial OVAN Studio. Ubicación: Mata Redonda, San José, San José, Costa Rica. Contacto: hchaves@ovanstudio.com.
Esta política corresponde a Conversa CRM en su versión de demostración técnica. La aplicación se ejecuta localmente bajo control del operador. No ofrece registro público de clientes ni mantiene una base de datos propia de conversaciones. Estas páginas públicas explican su identidad y sus condiciones.
Qué datos se utilizan
Los contactos y procesos mostrados para ilustrar la aplicación son datos de ejemplo. Al realizar una prueba real de WhatsApp, se utilizan el número del destinatario autorizado y verificado, el contenido de la plantilla de prueba y la información técnica que devuelve Meta, como el identificador del mensaje, la aceptación de la solicitud o un error.
La plantilla hello_world es un mensaje de prueba de Meta. Una respuesta de aceptación de la API no acredita por sí sola la entrega ni la lectura del mensaje. No se solicitan expedientes clínicos, documentos de identidad, contraseñas de usuarios ni datos de pago.
Finalidad y participación voluntaria
Los datos se utilizan para ejecutar y comprobar la conexión entre Conversa CRM y el entorno de prueba de WhatsApp de Meta. No se utilizan para campañas publicitarias ni se venden. La prueba se limita a un destinatario que acepta participar y cuyo número está habilitado en Meta.
Participar es voluntario. Sin autorización o sin un número verificado no se realiza el envío. La persona participante puede retirar su consentimiento y solicitar que no se hagan nuevas pruebas mediante el contacto indicado. Verificar un número técnicamente no sustituye la autorización de su titular para participar.
Quién recibe la información
El operador autorizado de OVAN Studio utiliza los datos necesarios para realizar la prueba. El envío transmite el número y el mensaje a WhatsApp/Meta para su procesamiento y al destinatario para su recepción. Estos servicios pueden utilizar infraestructura y proveedores fuera de Costa Rica, y aplican sus propias condiciones.
No se conectan cuentas comerciales de clientes en esta versión. Una futura incorporación de clientes, canales o proveedores requerirá revisar el alcance del tratamiento y actualizar esta política antes de utilizar los nuevos datos.
Conservación y borrado de la prueba
La demostración mantiene sus datos de trabajo temporalmente en la memoria del servidor local y de su interfaz. No incorpora una base de datos propia ni analítica de uso. La configuración de conexión, incluido el destinatario, vence a los 30 minutos; el servidor comprueba su vencimiento periódicamente y antes de utilizarla. El último resultado y el identificador del mensaje permanecen hasta borrar la sesión, preparar una configuración nueva o detener el servidor. Cerrar una pestaña no borra necesariamente la memoria del servidor.
La limpieza local no elimina los mensajes del dispositivo del destinatario, las configuraciones de destinatarios de prueba de Meta ni los registros que WhatsApp/Meta conserve bajo sus condiciones. OVAN no establece ni garantiza un plazo de eliminación para los sistemas del proveedor. Las credenciales de desarrollo se gestionan por separado y no se incluyen en las páginas públicas.
Si escribes para ejercer tus derechos, el correo y la respuesta se conservan durante la atención y, cuando sea necesario, para acreditar la resolución o cumplir obligaciones aplicables. No se incorporan a listas publicitarias.
Estas páginas públicas
Las páginas informativas de Conversa CRM forman parte de ovanstudio.com. El alojamiento puede tratar registros técnicos necesarios para servir y proteger la web. Google Analytics se carga únicamente si aceptas la medición opcional del sitio; rechazarla no impide consultar estas políticas. La demostración local no incorpora esa medición.
Consulta la política general de OVAN Studio y las preferencias de medición para conocer los detalles y cambiar tu elección.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos y retirar tu consentimiento escribiendo a hchaves@ovanstudio.com. La atención es gratuita. Las solicitudes amparadas por el artículo 7 de la Ley 8968 se resuelven, según corresponda, dentro de cinco días hábiles desde su recepción.
Se puede pedir una comprobación proporcional de titularidad para evitar divulgar o eliminar información de otra persona. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos privados en tu solicitud inicial. Si existe una obligación que impida una eliminación concreta, se explicará su alcance.
Consulta las instrucciones de eliminación de datos de Conversa CRM. También puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) para conocer las vías de protección de tus derechos.
Referencias y actualizaciones
Esta política toma como referencia la Ley 8968 de Costa Rica. Puedes consultar los términos de WhatsApp Business Platform y la política de privacidad de WhatsApp.
El aviso se actualizará si cambian las funciones o los datos tratados. Los cambios que requieran información o consentimiento se comunicarán antes de iniciar el nuevo tratamiento.
