Envía tu solicitud
Escribe a hchaves@ovanstudio.com con el asunto «Conversa CRM — eliminación de datos». Indica el número que participó en la prueba y, si lo recuerdas, la fecha aproximada. Puedes solicitar también que dejemos de utilizar tu número para nuevas pruebas.
No necesitas crear una cuenta en Conversa CRM. No envíes contraseñas, códigos de verificación, documentos de identidad ni datos de otras personas.
Solicitar por correoQué haremos
- Revisaremos la solicitud y, si hace falta, comprobaremos de forma proporcional que corresponde al titular.
- Buscaremos la información que permanezca bajo nuestro control y eliminaremos los datos que corresponda suprimir. También revisaremos la configuración del destinatario de prueba si solicitas retirar tu participación.
- Te comunicaremos el resultado. Si la demostración ya no conserva información tuya, lo indicaremos expresamente.
El trámite es gratuito. Las solicitudes amparadas por el artículo 7 de la Ley 8968 se resuelven, según corresponda, dentro de cinco días hábiles desde su recepción. Se informará de cualquier obligación aplicable que requiera conservar información.
Borrado de la sesión local
El operador puede borrar los datos de trabajo de la demostración mediante la función de borrar la sesión o deteniendo el proceso del servidor. Los datos permanecen temporalmente en memoria; no se guardan en una base de datos propia.
Cerrar la pestaña no equivale a borrar la sesión del servidor. Tampoco revoca por sí solo los permisos o credenciales de Meta. La solicitud por correo permite revisar tanto los datos locales como el uso del número para nuevas pruebas.
Qué no borra esta acción
El borrado local no elimina automáticamente mensajes del WhatsApp del destinatario ni los registros conservados por WhatsApp/Meta. Esos datos se gestionan conforme a las condiciones y controles del proveedor. Cuando una solicitud afecte a información gestionada directamente por Meta, explicaremos esa diferencia y las opciones disponibles.
La información de contacto utilizada para atender tu solicitud se conserva de forma limitada durante su atención y, cuando sea necesario, para acreditar su resolución o cumplir obligaciones aplicables. No se utiliza para publicidad.
Responsable y contacto
HUBERT JOSUE CHAVES ROMERO — OVAN Studio.
Mata Redonda, San José, San José, Costa Rica.
hchaves@ovanstudio.com
Consulta la política de privacidad de Conversa CRM para conocer el tratamiento completo de esta demostración.
